今甲机器人与顺丰丰修共建“今甲&丰修”售后服务新体系

2018-11-29 14:55:41

重塑商用机器人售后新服务

11月28日,顺丰丰修旗下一站式售后服务品牌丰修与今甲机器人达成售后合作伙伴关系。双方将携手共建“今甲&丰修”维修体系,在涉及商用服务机器人维修、检测、功能讲解、导航调试等方面协同配合,重塑商用机器人售后新服务。

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今甲商用服务机器人供应链、产业化加速布局

得益于国家政策的大力扶持以及资本市场额长期青睐,商用服务机器人产业化加速布局,并且开始延伸至零售、餐饮、银行、政务、税务、医院、酒店、金融等多元化场景。巨大的市场潜力和发展空间,除了吸引大批量的新兴创业团队的抢滩夺池,更有上市大型机器人厂商、跨界互联网巨头的重兵挺进。

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今甲作为一家专业从事智能商用服务机器人研发、生产、销售为一体的高科技企业,今甲机器人系列产品已广泛应用于办事营业厅、展馆、商超、品牌连锁店等十大场景,与片仔癀、琶州政务中心、中国海关、兴业银行、山西司法局、河南省人民医院、南越王墓博物馆等建立了战略性合作。

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今甲的“好”思维融合顺丰丰修的“快”思维

顺丰丰修与今甲机器人的售后战略合作,将携手打造高效、优质、安全的售后服务体系,这是商用机器人售后服务转型升级的一次积极探索。

 

对消费者而言:

“好”的售后服务,能享受良好的差异化服务。

“快”的售后服务,唯快不破,方便快捷,产品和服务的快速迭代,将带来市场规模和品牌影响力的快速提升。

 

对品牌而言:

“好”的售后服务,能在业内形成良好的口碑风潮,产生品牌效应。

“快”的售后服务,将快速缩短品牌与消费者之间的距离,稳固新老客户与企业的关系

 

大家更愿意选择与拥有优质售后服务

在市场激烈竞争的今天,随着消费观念的变化,消费者不只是关注产品本身的品质、大多数人更愿意选择优质、快捷的售后服务品牌。
 

此次今甲接入丰修的售后服务体系后,针对商用机器人售后及时响应及售后服务网点覆盖需求,丰修培养了近1000名自营工程师团队,服务覆盖全国35座城市,可实现“5分钟响应、2小时上门”的服务时效,一键解决售后不及时、送修流程繁琐等后顾之忧。

 

丰修工厂人员整体负责后台支持,调拨维修配件;上门维修工程师负责检测、维修、安装、调试和使用培训工作。自营的工程师、自营的客服、优质的配件、一整套完整的标准化上门服务流程,各个服务环节环环相扣,保证在客户出现问题的时候能够无缝切换,迅速响应。

 

 

此次今甲机器人与顺丰丰修的牵手,可以视作是其智能硬件售后服务版图的再进阶,顺应智能物联的发展潮流。

 


 

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